Політика конфіденційності
Ласкаво просимо на dovydenko.pp.ua («Вебсайт», «Платформа»), яка керується незалежним викладачем та постачальником освітніх послуг («ми», «нас» або «наш»). Ваша конфіденційність важлива для нас. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте наш вебсайт, створюєте обліковий запис, купуєте курс, бронюєте уроки або іншим чином користуєтеся нашими послугами.
1. Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:
- Ідентифікаційні та контактні дані:ваше ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, платіжні реквізити та будь-яка інша інформація, яку ви надаєте під час контакту з нами, реєстрації, бронювання уроків або придбання послуг.
- Дані облікового запису:дані для входу, зашифровані паролі, налаштування облікового запису, інформація профілю та записи, пов'язані з використанням Платформи.
- Дані про курси та навчання: реєстрація на курси, бронювання уроків, дані про прогрес, виконані завдання, надіслані роботи, історія уроків та інші навчальні взаємодії на Платформі.
- Історія спілкування: електронні листи, повідомлення, запити до служби підтримки та будь-яка інформація, якою ви ділитесь під час спілкування з нами.
- Транзакційна інформація:записи про платежі, покупки, підписки, рахунки, повернення коштів та пов'язані платіжні події. Ми не зберігаємо повні реквізити вашої платіжної картки на власних серверах.
- Технічні та поведінкові дані: ваша IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, операційна система, відвідані сторінки, реферальні URL, активність сесії та дані взаємодії, зібрані через файли cookie та аналітичні інструменти.
2. Як ми збираємо вашу інформацію
Ми збираємо персональні дані такими способами:
- Безпосередньо від вас, коли ви заповнюєте форми, зв'язуєтесь з нами, реєструєтесь або здійснюєте платіж.
- Автоматично під час використання Платформи через файли cookie, аналітику та журнали сервера.
- Від сторонніх постачальників послуг, задіяних у обробці платежів, проведенні уроків, комунікації, хостингу та аналітиці.
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо ваші персональні дані для законних ділових та освітніх цілей, зокрема:
- Створення та управління вашим обліковим записом.
- Надання доступу до курсів, уроків та навчальних матеріалів.
- Обробка платежів, поновлень, повернень коштів та записів про покупки.
- Відповіді на запити та надання підтримки клієнтам.
- Управління розкладом уроків та наданням послуг.
- Відстеження навчального прогресу та покращення досвіду студентів.
- Покращення нашого вебсайту, функціональності платформи та якості послуг.
- Надсилання адміністративних повідомлень, оновлень та важливих повідомлень, пов'язаних з обліковим записом.
- Надсилання маркетингових листів або рекламних матеріалів за вашої згоди або в іншому передбаченому законом випадку.
- Виявлення зловживань, шахрайства, технічних проблем або несанкціонованої діяльності.
- Виконання юридичних, податкових, бухгалтерських та регуляторних зобов'язань.
4. Правова підстава для обробки
Ми обробляємо персональні дані на одній або кількох із таких правових підстав:
- Згода: коли ви надали чіткий дозвіл на обробку ваших персональних даних.
- Договір: коли обробка необхідна для надання уроків, курсів, підписок, бронювань або інших запрошених вами послуг.
- Юридичне зобов'язання: коли ми повинні обробляти інформацію для дотримання чинного законодавства або регуляторних вимог.
- Законні інтереси: коли обробка необхідна для розумного та законного функціонування, захисту, вдосконалення та управління нашою Платформою та послугами.
5. Платежі та виставлення рахунків
Якщо ви купуєте платні курси, підписки, уроки або інші послуги через Платформу, ваші платежі можуть оброблятися сторонніми платіжними провайдерами, зокрема Stripe та PayPal.
- Платіжна інформація надійно обробляється цими сторонніми провайдерами відповідно до їхніх умов, політик конфіденційності та стандартів безпеки.
- Ми можемо отримувати обмежену інформацію, пов'язану з транзакцією: ваше ім'я, адресу електронної пошти, статус платежу, ідентифікатор транзакції, суму покупки, валюту та результат виставлення рахунку.
- Ми не зберігаємо повні номери платіжних карток, CVV-коди або повні реквізити фінансового рахунку на власних серверах.
6. Облікові записи та доступ до платформи
Якщо ви створюєте обліковий запис на Платформі, ми можемо зберігати ваші облікові дані, дані профілю, історію покупок, записані курси, навчальний прогрес та пов'язану діяльність, необхідну для надання послуги.
Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та за будь-яку діяльність, здійснену через ваш обліковий запис. Якщо ви вважаєте, що до вашого облікового запису отримано несанкціонований доступ, негайно зв'яжіться з нами.
7. Файли cookie та подібні технології
Наш вебсайт може використовувати файли cookie та подібні технології для покращення функціональності, розуміння поведінки користувачів, запам'ятовування налаштувань, вимірювання ефективності та підтримки безпеки й аналітики.
Ці технології можуть використовуватися для:
- Підтримки вашого входу або збереження налаштувань сесії.
- Розуміння того, як відвідувачі використовують вебсайт і Платформу.
- Вимірювання трафіку та шаблонів використання.
- Покращення продуктивності, зручності використання та контенту.
Зазвичай ви можете контролювати або вимикати файли cookie через налаштування браузера. Відключення певних файлів cookie може вплинути на функціональність частин Платформи.
8. Аналітика та відстеження
Ми можемо використовувати аналітичні та звітні інструменти для розуміння того, як користувачі взаємодіють з Платформою, які сторінки відвідують, як використовуються послуги та де необхідні покращення. Ці інструменти можуть збирати технічну та поведінкову інформацію, таку як IP-адреса, тип браузера, приблизне місцезнаходження, тип пристрою та поведінка на сайті.
9. Електронні розсилки та маркетинг
Ми можемо надсилати вам електронні листи для таких цілей:
- Налаштування облікового запису, вхід, виставлення рахунків та підтвердження покупок.
- Нагадування про уроки, повідомлення про доступ до курсів та оновлення послуг.
- Відповіді служби підтримки та адміністративні повідомлення.
- Інформаційні бюлетені, пропозиції та освітні оновлення, де це дозволено законом.
Ви можете будь-коли відписатися від необов'язкових маркетингових листів, скориставшись посиланням для відписки в електронному листі або зв'язавшись з нами безпосередньо.
10. Як ми передаємо вашу інформацію
Ми можемо передавати ваші персональні дані лише там, де це обґрунтовано необхідно, зокрема:
- Постачальникам платіжних послуг, таким як Stripe та PayPal.
- Хостинг-провайдерам, постачальникам хмарної інфраструктури та технічним підрядникам.
- Інструментам електронної пошти, комунікації, розкладу, відеоконференцій та підтримки.
- Аналітичним провайдерам та інструментам покращення послуг.
- Професійним консультантам, бухгалтерам, юристам або регуляторним органам, де це вимагається.
Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам для їхніх власних маркетингових цілей.
11. Зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки обґрунтовано необхідно для виконання цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, включаючи надання послуг, ведення записів, вирішення спорів, виконання угод та дотримання юридичних, податкових або бухгалтерських зобов'язань.
12. Зберігання та безпека
Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від втрати, неправомірного використання, несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення.
Ці заходи можуть включати:
- Захищений хостинг та захист серверів.
- Обмежений доступ до персональних даних.
- Захист паролем та безпеку облікових даних.
- Шифрування або безпечну передачу даних там, де це доцільно.
- Моніторинг зловживань або несанкціонованого доступу.
Жодна інтернет-платформа або система електронного зберігання даних не є повністю захищеною. Зв'язок електронною поштою через [email protected] відстежується та захищається настільки, наскільки це розумно можливо.
13. Конфіденційність дітей
Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 18 років без відповідної згоди батьків або опікунів, де така згода вимагається. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані без належного дозволу, будь ласка, зв'яжіться з нами.
14. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства, ви можете мати право:
- Отримати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
- Вимагати виправлення або оновлення неточної або неповної інформації.
- Заперечувати проти певних видів обробки.
- Відкликати згоду там, де обробка ґрунтується на згоді.
- Вимагати видалення ваших персональних даних з урахуванням юридичних та договірних зобов'язань щодо збереження.
Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
15. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Будь-яка оновлена версія буде опублікована на цій сторінці із переглянутою датою набрання чинності. Продовження використання Платформи після публікації оновлень означає ваше прийняття переглянутої Політики конфіденційності.
16. Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або щодо обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: